富华恒润实业对客户做出以下服务承诺：

1、 交车时我公司派人现场进行驾驶与日常维护培训。

2、 本地定期（三个月）派员走访客户，检查车辆状况，确保可靠运行。

3、 及时处理各种故障。车辆在正常使用时出现故障，承诺国内24小时到达现场（偏远地方除外）。

4、 保修期限及费用（具体见下表）

5、 因材料质量和制造工艺产生的缺陷，属保修范围；易损件及人为原因造成的损坏不属保修范围。

6、保修期内 保修期外范围 保修期 费用 配件费 工时费 机械 壹年 (易损件除外) 全免 收取 收取 电气 壹年 (易损件除外) 全免

7、请仔细阅读说明书。保修期间严格按《使用说明书》中规定使用车辆，特别是润滑油、制动液、电瓶补充液等牌号、规格、用量及更换周期符合《使用说明书》中的有关规定。否则不予保修。

8、各类易损件原则上不实行“保修”，如玻璃、垫片、灯泡、橡胶件、轮胎；正常消耗件，如润滑剂、电解液、制动液、各种制动蹄片、雨刮片、制动鼓、等不实行“保修”；但如故障现象异常且可明确判定为产品本身质量原因的，可予以处理。

6、关于发货，我们是大宗商品,通常发物流,大概3-7天可以正常到货,偏远地区的要加工时。